Bem-vindo(a) à nossa central! Esta Política de Frete foi criada para garantir uma experiência de compra transparente e eficiente, detalhando todas as informações, regras e condições importantes para a entrega do seu pedido. Ao realizar uma compra em nosso site, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos descritos abaixo.
Realizamos envios para todo o território nacional (Brasil). No momento da finalização da sua compra, nosso sistema exibirá as modalidades de entrega disponíveis para o seu CEP. As opções podem incluir: Entrega Expressa (foco na agilidade), Entrega Padrão (equilíbrio entre tempo e custo), Entrega Econômica (foco no menor custo) e Entrega Gratuita (quando os critérios promocionais são atendidos). A central reserva-se o direito de definir o método de envio na modalidade gratuita.
Para regiões onde não há CEP individualizado por logradouro, a entrega será realizada na agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O cliente será devidamente notificado para realizar a retirada do pedido dentro do prazo estipulado pela agência.
O prazo total de entrega do seu pedido é composto pela soma do “Tempo de Postagem” (processamento interno do pedido) com o “Tempo da Transportadora” (período em trânsito). O Tempo de Postagem varia conforme a modalidade escolhida, sendo de até 1 dia útil para Expressa, 2 dias úteis para Padrão e 3 dias úteis para Econômica.
O prazo final estimado será sempre informado na página de finalização da compra, antes da confirmação do pagamento. É importante ressaltar que todos os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores logísticos, operacionais ou de força maior.
Assim que seu pedido for despachado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para que você possa acompanhar cada etapa da entrega. As atualizações serão enviadas para o seu e-mail cadastrado, WhatsApp, e também estarão disponíveis na seção “Meus Pedidos” em sua conta em nosso site.
As transportadoras parceiras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas resultem em falha (por ausência de um recebedor, por exemplo), o pedido será devolvido à nossa central. Nestes casos, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor dos produtos (o custo do frete da tentativa de entrega não é reembolsável) ou solicitar o reenvio, mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de inteira responsabilidade do cliente. Caso nossa equipe identifique um endereço incorreto antes do envio, o pedido ficará retido e tentaremos contato para correção. Se não houver resolução por parte do cliente dentro de 90 dias, o pedido será considerado abandonado e os produtos descartados, sem direito a reembolso ou recuperação.
É dever do cliente inspecionar a embalagem e o(s) produto(s) no ato do recebimento. Caso a embalagem esteja aberta, violada ou o produto visivelmente avariado, recuse o recebimento imediatamente. Se for constatado um defeito de fabricação após a entrega, entre em contato com nosso suporte para acionar a garantia.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Em casos de arrependimento, a restituição do valor pago será integral, incluindo o custo do produto e o valor do frete original pago.
Trabalhamos diligentemente para cumprir todas as estimativas de entrega, no entanto, atrasos podem ocorrer por fatores externos que fogem ao nosso controle (greves, condições climáticas, alta demanda logística). Em caso de atraso significativo, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar e verificar a situação junto à transportadora.
A sua privacidade é fundamental para nós. Para entender como seus dados pessoais são coletados e tratados no processo de entrega, consulte nossa Política de Privacidade. O controlador de dados é a Wtrm Desenvolvimento e Soluções Tecnológicas Ltda (CNPJ 53.453.036/0001-97). Para ler a política completa, acesse: Política de Privacidade.
Para qualquer questão relacionada à sua entrega ou a esta política, por favor, entre em contato através de nossos canais oficiais:
E-mail: ambelizzecosmeticos@gmail.com
WhatsApp: +55 42 9801-8933
Data da Última Atualização: 19 de Outubro de 2025
